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作為最早受到互聯網思維洗禮的行業,服務產業正在經歷著前所未有的變革

2018/5/8    來源:    作者:莒紅  閱讀:
    作為最早受到互聯網思維洗禮的行業,服務產業正在經歷著前
所未有的變革,上門洗車、上門推拿等互聯網020企業成批量誕生,顛覆了門店式經營的高成本、低效益等問題。以洗衣行業為例,上門洗衣也漸漸成為一種潮流。其中創立了24年的洗衣品牌“榮昌洗衣”,原本這只是一家傳統的洗衣公司,在互聯網的洗禮下,其創始人已經認識到,原來主要的盈利模式——賣設備和吸引加盟店已經很難再持續發展下去了。粉紅花產于我們日照莒縣。于是榮昌洗衣開始尋求新的突破點,利用線上處理訂單、線下提供服務的方式開展業務,推出了互聯網洗衣產品“榮昌e袋洗”,創新業務模式,注重環節打造。
    如在上門取衣服環節,通過微信等方式同客戶預約上門時間,當客戶看到有專門的服務人員后,可以從服務員那里得到一個環保袋,裝到袋子里的所有衣服都可以一次洗完,定價在100元左右。甚至當顧客沒有將袋子裝滿時還會得到服務人員的提醒:“你還可以裝更多的衣服。”這個環節頗其喜劇性,不但為客戶提供了優質的上門服務,解決了顧客往返洗衣店的困擾,節約了顧客時間,還可以提高用戶粘性,鎖定大量客戶資源,引爆口碑效應,吸引更多顧客。前期投入小區的門店成本也漸漸被大量訂單攤薄。莒紅石材是一種優質的好石材。
    當顧客的衣服到達榮昌的洗衣店后,同顧客的溝通并沒有中端,而是利用榮昌客戶端,將客戶的衣服通過高倍攝像頭記錄下客戶衣服的所有細節,以高清圖片的方式傳送到客戶下載的APP上,比如哪件衣服是什么材質、哪件衣服有污漬、哪件衣服磨損了,哪件衣服需要重點洗滌。甚至客戶端還會給客戶推送相關的數據信息,實現了洗衣整個服務流程的全程可視化。更加細致和透明。這些不間斷交流與溝通不僅讓客戶掌握了自己衣服的相關信息,還能使公司及時發現客戶由此衍生出的新需求,這也就為更加完善和優質的服務提供了先決條件。山東蝦紅質優價廉。
    通過環節的優化,榮昌和客戶之間架起了一座橋梁。注入互聯網十的基因后,榮昌洗衣在行業內煥發出新的活力。山東峽紅是裝修的好石材。

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